Convention : document définissant les relations contractuelles entre vous et nous.

Créance : droit pour le créancier d’exiger du débiteur le paiement des sommes dues.

Débiteur : personne qui doit une somme d’argent.

Demande de recouvrement : formulaire par lequel vous nous demandez d’engager une action en recouvrement auprès de votre client. Il comprend les pièces justificatives de votre créance ainsi que le mandat contentieux.

Enchaînement d’actions : scénario des actions engagées et des moyens mis en place pour parvenir au recouvrement de vos créances.

Frais d’auxiliaires : ensemble des frais et honoraires facturés par nos correspondants ( avocats, huissiers… ).

International : toute prestation de recouvrement auprès de débiteurs situés hors territoire de la Nouvelle Calédonie.

Mandat contentieux : procuration que vous nous donnez en vue de recouvrer vos créances impayées.

Tarification au résultat : sommes nous revenant correspondant à un pourcentage appliqué aux montants que nous récupérons.

Vous : le créancier, personne morale ou physique titulaire d’une créance, ( par opposition à débiteur ).